Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos 

Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, aplicable a clientes de todo el mundo.

Para poder optar a una devolución bajo esta política, el artículo debe estar:

  • Sin usar
  • En su estado original
  • Con etiquetas
  • En su embalaje original
  • Con comprobante de compra

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: easemindmanos@use.startmail.com
Dirección de devolución: Crta Sant Andreu, 111, 08757, Corbera de Llobregat, Barcelona, España.

Se recomienda contactar previamente para recibir instrucciones y agilizar el proceso.


Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto dañado
  • Pedido incorrecto

En estos casos, asumiremos los costes.


Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.


Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos perecederos
  • Productos de uso personal o higiene (si han sido abiertos)
  • Materiales peligrosos


Productos en oferta

Los productos en oferta pueden devolverse conforme a esta política.


Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para solucionarlo.


Clientes de la Unión Europea 

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Condiciones:

  • El producto puede haber sido manipulado únicamente para comprobar su naturaleza y funcionamiento
  • Debe devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación

Este derecho prevalece sobre cualquier otra política comercial.


Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos el resultado
  • Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original
  • En un plazo máximo de 10 días hábiles

El tiempo puede variar según la entidad bancaria.

 

No nos hacemos responsables de retrasos en aduanas.